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Es importante que lea esta Política de Privacidad junto con nuestros Términos y Condiciones. Le recomendamos que lea detenidamente ambos esta Política de Privacidad los Términos y Condiciones.

Índice de contenidos

Sobre nosotros

Topdermal EOOD es una empresa privada constituida con arreglo a la legislación española, con sede en Burgas (Bulgaria) y registrada con el número de NIF BG 206714349, que opera con el nombre comercial «Top Dermal».

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Datos personales que recopilamos y su finalidad

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Podemos procesar los siguientes datos personales de nuestros clientes siempre y cuando sea necesario para la administración de nuestros servicios:

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¿A quién facilitamos sus datos personales?

No revelamos sus datos a terceros, a menos que sea necesario para el correcto cumplimiento de los fines descritos en esta Política de Privacidad. Por ejemplo: para cumplir con su pedido, necesitamos compartir sus datos con proveedores de pago y empresas de transporte. Podemos compartir datos personales con nuestros proveedores de servicios, como proveedores de alojamiento, servicios de correo electrónico y (otros) proveedores de software, proveedores de servicios de pago, empresas de transporte, abogados, etc. Además, podemos compartir sus datos cuando sea necesario y defender los derechos o la propiedad de Top Dermal y cuando sea necesario para proteger la seguridad personal, la propiedad u otros derechos del público, de Top Dermal o de sus clientes o empleados.

Los terceros a los que se facilitan los datos personales están obligados a tratar sus datos personales de forma confidencial. Si estas partes se consideran «procesadores» en el sentido de la legislación de privacidad, nos aseguraremos de que se celebre un acuerdo de procesamiento de datos con estas partes que cumpla con los requisitos establecidos en el GDPR.

¿Cuánto tiempo almacenamos sus datos personales?

No conservaremos sus datos personales de forma identificable durante más tiempo del necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad.

Los datos personales de nuestra administración de pedidos se eliminarán, en principio, a más tardar dos años después de la tramitación del pedido en cuestión. Los datos personales utilizados para el análisis del sitio web se almacenan durante un máximo de 24 meses. Los datos personales de nuestra base de datos de administración de servicios y marketing de clientes se conservan durante cinco años tras el cierre del expediente del cliente. La dirección de correo electrónico utilizada para las suscripciones al newsletter se elimina de nuestra lista de correo en cuanto usted decide darse de baja.

Los datos personales de los proveedores se eliminarán, en principio, a más tardar dos años después de la tramitación del pedido en cuestión.

Seguridad de sus datos personales

Disponemos de medidas de seguridad para reducir la probabilidad de uso indebido, pérdida y divulgación no deseada de los datos personales, así como el acceso no autorizado a los mismos. Nuestros empleados y socios comerciales están obligados a mantener la confidencialidad y a seguir instrucciones para proteger adecuadamente sus datos personales.

Disponemos de procedimientos para hacer frente a las violaciones de los datos personales y le notificaremos a usted y a la autoridad reguladora aplicable dicha violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo. Si tiene alguna duda sobre la seguridad de sus datos personales, o si sospecha o tiene algún indicio de uso indebido, póngase en contacto con nosotros en ventas.cat@procosmetic.es

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Esta política de privacidad fue revisada por última vez el 28 de febrero de 2025.